Política de Privacidade

Quais dados a gente coleta, pra que usa, com quem compartilha — e os seus direitos como titular, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

1. Quem somos

A Sniff Parfum opera o e-commerce sniffparfum.com.br, com sede em São Paulo/SP. Esta política descreve como tratamos seus dados pessoais.

2. Quais dados coletamos

2.1 — Dados que você fornece

• Cadastro e compra: nome completo, CPF (obrigatório pra nota fiscal), email, telefone/WhatsApp.
• Endereço de entrega: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado.
• Pagamento: dados do cartão são processados diretamente pela Mercado Pago / Stripe — nunca armazenamos seu número de cartão completo nem CVV.
• Atendimento: conversas e arquivos enviados via WhatsApp / email.

2.2 — Dados coletados automaticamente

• Navegação: páginas visitadas, produtos vistos, carrinho montado, IP, navegador, sistema operacional.
• Cookies e similares: conforme detalhado no item 6.

3. Pra que usamos seus dados

• Executar o contrato: processar pedido, emitir nota fiscal, enviar produto.
• Atendimento: responder dúvidas, suporte pós-venda, trocas/devoluções.
• Cumprir obrigações legais: emissão fiscal (CPF), guarda de registros eletrônicos por 6 meses (Marco Civil).
• Melhorar a experiência: recomendações personalizadas, vitrines com base em histórico, comparação de produtos.
• Comunicação: emails de confirmação de pedido, notificações de envio, marketing (apenas com seu consentimento).
• Prevenção a fraudes: análise antifraude em compras (IP, padrão de navegação, validação de CPF).

4. Bases legais (Art. 7º LGPD)

• Execução de contrato (inciso V): processar pedido, entrega, emissão fiscal.
• Cumprimento de obrigação legal (inciso II): nota fiscal, CPF, registros fiscais.
• Consentimento (inciso I): marketing, cookies não essenciais.
• Legítimo interesse (inciso IX): segurança, prevenção a fraudes, melhoria do produto.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas com prestadores essenciais pro funcionamento do e-commerce, todos sob contrato com obrigações de proteção de dados:

• Bling (ERP): gestão de estoque, pedidos e nota fiscal.
• Correios / SmartEnvios: entrega do produto.
• Mercado Pago / Stripe: processamento de pagamento.
• Google Cloud (BigQuery): análise estatística (anonimizada quando possível).
• Resend / WhatsApp Business: envio de emails e mensagens transacionais.
• Meta (Pixel) / Google Ads: mensuração e remarketing — apenas com seu consentimento via banner de cookies.

Não vendemos seus dados. Não compartilhamos com terceiros pra fins comerciais não relacionados ao seu pedido.

6. Cookies

• Essenciais (sempre ativos): carrinho, login, checkout. Sem eles o site não funciona.
• Analíticos (Google Analytics 4): páginas mais vistas, tempo de permanência, funil de compra. Usados de forma agregada.
• Marketing (Meta Pixel, Google Ads): mostrar anúncios mais relevantes pra você. Ativados apenas após seu aceite no banner de cookies (Consent Mode v2).

Você pode gerenciar suas preferências limpando cookies do seu navegador ou ajustando o banner de consentimento.

7. Seus direitos como titular (Art. 18 LGPD)

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmação de existência de tratamento.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incorretos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados pra outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento (exceto guarda obrigatória).
• Revogação do consentimento pra marketing.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Pra exercer qualquer direito, mande email pro nosso encarregado: contato@sniffparfum.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Como protegemos seus dados

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site.
• Senhas armazenadas com hash (nunca em texto plano).
• Acesso aos sistemas restrito por papel.
• Logs de acesso auditáveis.
• Provedores de pagamento certificados PCI-DSS.

9. Retenção

Mantemos seus dados:

• Cadastro ativo: enquanto a conta existir.
• Pedidos: 5 anos (CDC + Receita Federal).
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil).
• Marketing: até você revogar o consentimento.

10. Encarregado (DPO) e contato

Encarregado de Dados Pessoais: contato@sniffparfum.com.br

Esta política pode ser atualizada. Última atualização: 2026-05-03.